SZKOLENIA i AUDYTY

Ponad 20 lat prowadzenia różnych biznesów i ponad 5 lat pracy trenera i  wykładowcy zaowocowało moją autorską metodą szkoleniową pod nazwą

 

KOŁO JAKOŚCI BIZNESU®.

Metoda ta kompleksowo pomaga podnieść poziom kreatywności organizacji, rozwinąć etykę biznesu, a także rozwinąć umiejętności podejmowania działania i podejmowania decyzji, oraz opanować sztukę wykorzystania czasu. KOŁO JAKOŚCI BIZNESU® jest innowacyjną holistyczną  metodą szkoleniową uczącą wykorzystywać swój umysł i własną świadomość do poprawy jakości zarządzania. Dzięki tej metodzie pomogłem dziesiątkom firm poprawić jakość ich biznesów i nauczyć pracowników odkrywać swój osobisty potencjał.

   Wśród moich największych klientów są:

·         Uzdrowisko Busko-Zdrój  S.A.

·         Uzdrowisko Krynica-Żegiestów S.A.

·         Hotel Kapitan w Szczecinie

·         Pro.Orto.Dent sp. z o. o. w Krakowie

·         Periocare w Krakowie

·         Hotel Rycerski w Szczecinie

·         Uzdrowisko Ustroń S.A.

·         Hotel Bliza w Wejherowie

·         Centrum Zdrowia Tuchów Sp. z  o. o. w Tuchowie

·         Uzdrowisko Goczałkowice-Zdrój Sp. z o. o.

·         Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe PTS Rabka Stanisław      Sokołowski Sp. J.

·         Sanatorium MSW „Orion” w Ciechocinku

        KOŁO JAKOŚCI BIZNESU® to metoda, dzięki której:

·         Poprawia się komunikacja w organizacji.

·        Rośnie praktyczna wiedza dotycząca wykorzystania swojego umysłu   świadomego i podświadomego do skutecznego podejmowania działania.

·         Wzrasta poczucie własnej wartości poszczególnych osób w organizacji.

·         Poprawia się skuteczność wykorzystania czasu osób w organizacji.

·         Poprawia się jakość produktów przedsiębiorstwa.

·         Doskonali się umiejętność definiowania i wyznaczania celów oraz  motywowania do działania.

·         Poprawia się jakość zarządzania, rośnie, produktywność i poprawiają się rezultaty działań zespołu.

Ponadto jestem autorem projektów szkoleniowych w obszarach:

      SAMOORGANIZACJA i WSPÓŁPRACA W ZESPOLE:

      Szkolenie poprawia następujące umiejętności:

      - komunikację

      - planowanie

      - radzenie sobie z negatywnymi emocjami podczas współpracy

      - kształtowanie postaw potrzebnych do osiągania celów

      SZTUKA PLANOWANIA I SZTUKA WYKORZYSTANIA CZASU

      Szkolenie poprawia następujące umiejętności:

      -  stawianie celów

      -  poprawa indywidualnej produktywności

      -  skuteczne wykorzystywanie czasu

      -  przebudowa nawyków osobistych związanych z wykorzystaniem czasu

     ZARZĄDZANIE WARTOŚCIAMI ORGANIZACJI

     Szkolenie poprawia następujące umiejętności:

     -  świadomość etyki biznesu i posługiwania się nią w środowisku pracy

     -  znaczenie słów i emocji w biznesie

     -  rozwiązywanie dylematów etycznych w zarządzaniu

     -  adaptacja wartości w kulturę organizacyjną

    TRENINGI INDYWIDUALNE dotyczące:

    - radzenia sobie ze stresem

    - pokonywanie lęków  związanych z wyzwaniami

    - indywidualny rozwój kompetencji i postaw

    - samodoskonalenie się

    - indywidualna praca nad nawykami

    - praca z emocjami dotyczącymi środowiska pracy

AUDYTY JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA i SZKOLENIA Z POPRAWY    JAKOŚCI  OBSŁUGI KLIENTA

   -  audyty telefonicznej obsługi klienta

   -  audyty  wykonywane metodą „tajemniczy klient    

Audyty umożliwiają weryfikację zgodności wykonywanej obsługi klienta z celami i zasadami przyjętymi przez organizację. Po audycie zalecane są szkolenia w zakresie JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA, dotyczące  wykrytych  nieprawidłowości.